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老子稱“水”的狀態(tài)即為至上的道，水沉靜卻充滿力量，利萬(wàn)物卻不與萬(wàn)物爭(zhēng)輝，這是“水”的品格。而在唐鵬看來(lái)，做凈水行業(yè)就需要這樣的狀態(tài)。作為全國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)凈水產(chǎn)業(yè)分會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“凈水產(chǎn)業(yè)分會(huì)”）常務(wù)秘書長(zhǎng)，唐鵬跨入凈水行業(yè)有兩個(gè)契機(jī)。一個(gè)是從非涉水電器跨入涉水電器領(lǐng)域，工作開始接觸更多的水元素。另一個(gè)則是在涉水電器公司里的技術(shù)研討會(huì)上，唐鵬提出在涉水電器產(chǎn)品的前端增加水質(zhì)改善、水壓水錘防護(hù)等功能裝置作為增值服務(wù)的想法。這個(gè)建議加速了他本人涉足新領(lǐng)域——水質(zhì)處理領(lǐng)域。全國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)凈水產(chǎn)業(yè)分會(huì)常務(wù)秘書長(zhǎng)認(rèn)為（以下內(nèi)容根據(jù)唐鵬秘書長(zhǎng)采訪口述整理）：

一、從進(jìn)場(chǎng)到散場(chǎng)，末端飲水的紅與黑

從行業(yè)角度來(lái)講，我認(rèn)為人們對(duì)凈水市場(chǎng)的認(rèn)知是不夠全面的。如果籠統(tǒng)地去看凈水市場(chǎng)，那么你可以看到的就是某些市場(chǎng)數(shù)據(jù)公司提供的數(shù)據(jù)而已，但這看到的可能只是偏向零售端的狀況。實(shí)際上，要全面地看待凈水行業(yè)，必須要把認(rèn)知搞清楚，然后分不同的角度來(lái)看。我所說(shuō)的認(rèn)知是對(duì)“水”的認(rèn)知。

我們今天溝通的版塊內(nèi)容，只是與人類生活相關(guān)的部分，涉及到飲用、洗滌、洗浴的部分，是通過水質(zhì)處理設(shè)備將自來(lái)水進(jìn)行不同深度升級(jí)的部分。

凈水行業(yè)做的事情其實(shí)就是涉及到水質(zhì)安全，從入戶閥門開始、水管、增壓泵、循環(huán)泵，后面涉水的，將水進(jìn)行處理的部分，包括了防止漏水的防漏保護(hù)，前置過濾器，大型一點(diǎn)的改善水質(zhì)的中央軟水機(jī)、中央凈水機(jī)，末端飲水的部分都屬于凈水行業(yè)的范疇里。擴(kuò)展的看防污隔斷也應(yīng)該算到大個(gè)全屋用水系統(tǒng)里。舉個(gè)用戶會(huì)比較熟悉的例子，家里的洗碗機(jī)出來(lái)的洗滌水是往下沉的，要流到別的地方去?；蛘咭?yàn)樨?fù)壓會(huì)回到軟水管里面，為了防止形成負(fù)壓回流就需要防污隔斷，這是一套完整的東西，但消費(fèi)者沒有沒有這個(gè)概念?，F(xiàn)在市場(chǎng)傳統(tǒng)理解的全屋凈水，普遍認(rèn)知是前置過濾器，中央凈水、中央軟水和末端飲水。末端飲水提及的是最多的，也就是我們說(shuō)的凈水機(jī)。

近幾年，大家對(duì)健康的關(guān)注度提高，一定意義上也促使了末端飲水設(shè)備的生產(chǎn)和銷售，于是，做家電的進(jìn)來(lái)了、做櫥柜的進(jìn)來(lái)了、做管道的進(jìn)來(lái)了、做家裝的進(jìn)來(lái)了……市場(chǎng)馬上熱鬧起來(lái)了，但是緊接著問題就來(lái)了：消費(fèi)者說(shuō)品牌太多，不好選擇、企業(yè)品牌沒有專業(yè)服務(wù)體系支撐委托，第三方服務(wù)人員上門售后服務(wù)服務(wù)不到位。這些問題就像是卡在血管里的血塊，沒解決梗住了就造成了市場(chǎng)銷售不理想，。

二、過度競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)的行業(yè)認(rèn)知稀釋

市場(chǎng)越熱鬧的時(shí)候，就越容易形成行業(yè)認(rèn)知深度的稀釋。這是我的一個(gè)觀點(diǎn)。凈水行業(yè)包括了原材料、零部件，整機(jī)生產(chǎn)、檢測(cè)、整機(jī)銷售、設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)、保養(yǎng)，然后是報(bào)廢、替代和升級(jí)，是整一個(gè)大產(chǎn)業(yè)鏈。市場(chǎng)里常說(shuō)“家用凈水發(fā)展迅速”指的是什么？是指末端飲水部分，如果再放大一點(diǎn)范圍，市場(chǎng)上常說(shuō)的通常，就是指一個(gè)前置過濾器加軟水器加中央凈水器加末端飲水設(shè)備在一起的所謂“全屋凈水”了。從業(yè)者們普遍認(rèn)為凈水市場(chǎng)不理想、競(jìng)爭(zhēng)激烈的的都是集中在末端飲水的部分，這是因?yàn)閾屨寄┒耸袌?chǎng)的企業(yè)和從業(yè)人員太多了，都認(rèn)為這是一個(gè)容易掙錢的品類。但是這些企業(yè)和品牌又為什么做不好呢？我認(rèn)為是基因問題，相當(dāng)一部分從業(yè)者不具備源動(dòng)力發(fā)展的基礎(chǔ)。他們或出于對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的搶占或者是保有市場(chǎng)的紅利，這些企業(yè)就搶占了末端飲水的產(chǎn)品給他的老用戶，其實(shí)這是不完全正確的。

大部分中途涉水凈水行業(yè)的企業(yè)不具備這個(gè)行業(yè)深層的認(rèn)知。譬如從最小的龍頭到桌子上的水壺，再到臺(tái)上臺(tái)下里頭細(xì)分的超濾機(jī)器、納濾機(jī)器、反滲透機(jī)器，還有一些為他們加熱用的管線機(jī)，都把它放到這個(gè)領(lǐng)域里面。所謂的宣傳上講的，說(shuō)家用凈水市場(chǎng)現(xiàn)在不理想了，在我看來(lái)因?yàn)橐徊糠种魂P(guān)注了局部用水設(shè)備的從業(yè)者的片面理解。我們應(yīng)該轉(zhuǎn)換一個(gè)思路，家庭里頭我們應(yīng)該關(guān)注的是什么？第一個(gè)是關(guān)注家里所有涉水的設(shè)備不要漏。第二個(gè)不要結(jié)垢，在家庭用水里，我們真正洗滌、洗澡用的水比一個(gè)人飲用的水的要多得多。涉水的電器管道、熱水器、洗衣機(jī)、智能馬桶、加濕器、采暖的循環(huán)等等這些設(shè)備的用水量要比飲用水多很多。

當(dāng)然了，除去企業(yè)基因之外，當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展平緩、疫情期間難以上門服務(wù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈是造成當(dāng)下局面的幾個(gè)因素。原本你可能是做櫥柜的、家裝的，你是做不同的領(lǐng)域，圍繞著的是同一個(gè)消費(fèi)者。這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，圍繞同一消費(fèi)者的時(shí)候，出現(xiàn)了多家都有凈水器，這就糟糕了。各自為了各自的認(rèn)知，向消費(fèi)者大量地輸出他們理解的市場(chǎng)，消費(fèi)者就懵了，我不知道我該用誰(shuí)的。所以消費(fèi)者誰(shuí)都不聽，或者隨便抓一個(gè)，或者是誰(shuí)牌子大誰(shuí)送給我我就要誰(shuí)，導(dǎo)致了這種無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，或者是潛伏的競(jìng)爭(zhēng)，最終消費(fèi)者的選擇也是盲目的。

三、一進(jìn)一出，凈水行業(yè)所創(chuàng)造的行業(yè)價(jià)值

這凈水市場(chǎng)后面會(huì)如何發(fā)展？這個(gè)問題的背后就牽涉到很多方面，譬如材料、技術(shù)人員、未來(lái)建筑體系、營(yíng)銷渠道等等。作為行業(yè)協(xié)會(huì)，未來(lái)行業(yè)里主要是一進(jìn)一出，原動(dòng)力和未來(lái)輸出。原動(dòng)力是什么？誰(shuí)影響了決定了水處理行業(yè)的發(fā)展的源頭？或許是新型過濾材料。國(guó)家倡導(dǎo)的“雙碳”是主旋律，過去因?yàn)榧夹g(shù)水平的因素導(dǎo)致不得不選擇的一些不降解材料，比如石化衍生物、石油衍生物，未來(lái)必定是會(huì)被新型材料取代的，行業(yè)的源頭將會(huì)是低碳的、趨碳的或者零碳的東西，可降解的東西。源頭材料的迭代才能更加有利于我們這個(gè)行業(yè)的升級(jí)換代，這就是輸入。

而未來(lái)最大的輸出點(diǎn)是要跟著未來(lái)的建筑走，也就是跟隨住建部的體系走。國(guó)內(nèi)在推崇的裝配式建筑是未來(lái)的方向，2017年住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)《“十三五”裝配式建筑行動(dòng)方案》就明確提出了：到2020年，全國(guó)裝配式建筑占新建建筑的比例達(dá)到15%以上，其中重點(diǎn)推進(jìn)地區(qū)達(dá)到20%以上，積極推進(jìn)地區(qū)達(dá)到15%以上，鼓勵(lì)推進(jìn)地區(qū)達(dá)到10%以上。而未來(lái)的裝配式建筑是什么樣的呢？它的管道都是預(yù)鋪設(shè)的，海綿城市建設(shè)是一體化的，整體思路都在＊＊。

其次，未來(lái)的營(yíng)銷方式的變化?？赡墁F(xiàn)在大家都在說(shuō)短視頻，這是一個(gè)輸出工具，但重要的還是內(nèi)容。行業(yè)要輸出什么樣的內(nèi)容才是重點(diǎn)，天天光看著平面的東西，是不能理解這個(gè)東西到底怎么樣的，還是要回歸到數(shù)字化門店建設(shè)問題。通過真正意義上內(nèi)容的輸出，讓消費(fèi)者理解，才能給這些從業(yè)者賦能，這些都是挑戰(zhàn)。

最后一點(diǎn)就涉及到產(chǎn)品和服務(wù)打通的問題，這牽涉到背后的服務(wù)人員。行業(yè)技術(shù)人員整體水平參差不齊。這個(gè)和我們整個(gè)行業(yè)發(fā)展或者是教育體系建設(shè)有關(guān)系。大環(huán)境下技術(shù)服務(wù)人員的社會(huì)地位被理解和認(rèn)可的不高，行業(yè)的資訊的價(jià)值感較低，相應(yīng)收入也很低，所以導(dǎo)致了大家也不愿意去，從業(yè)人員會(huì)出現(xiàn)一種短缺現(xiàn)象，這是我們面對(duì)的現(xiàn)象。我們要解決這個(gè)問題，去賦能這些從業(yè)人員需要努力，一個(gè)是靠教育，一個(gè)是靠行業(yè)。雖然這個(gè)行業(yè)的服務(wù)技術(shù)人員比起一些新興行業(yè)的從業(yè)人員少得多。未來(lái)到新一輪的工業(yè)發(fā)展、技術(shù)發(fā)展時(shí)，那些“新興行業(yè)”的從業(yè)人員可能就大浪淘沙，稍縱即逝了，但是技術(shù)人員卻能發(fā)揮他們的所長(zhǎng)，創(chuàng)造巨大的社會(huì)價(jià)值。